Dúvidas

> Como faço para realizar o pedido?

Achou o produto que você queria? Escolha a cor desejada, ou se preferir em cores diferentes selecione a opção “Variadas” e clique em “Comprar”. Você poderá alterar a quantidade do item, continuar comprando ou finalizar a compra. Feito? Agora insira seu E-mail para iniciar seu cadastro. Após finalizar seu cadastro, insira o seu CEP para calcular o valor do frete, selecione  o frete de sua preferência e preencha seu endereço. Caso você tenha escolhido a opção de cores Variadas, informe as cores que preferir no campo “Deixe sua mensagem” se você optou por variadas e não informar as cores, enviaremos com cores sortidas.

Escolha a opção de pagamento, confirme o valor e finalize a compra. Quando o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail com a data prevista de entrega!

Se preferir você pode assistir um vídeo mais detalhado explicando todo o processo.

> Como escolho as cores do meu kit?

Caso houver opções de cores no produto que você escolheu, como nas imagens abaixo.

OU

Se estiver comprando um kit de 4 toalhas, selecionando a cor “Branco” por exemplo , todas as toalhas serão na cor Branco. Caso preferir escolher mais que uma cor no kit, selecione a opção “Variadas”. Antes de finalizar o pedido, terá a opção Deixe uma mensagem.

Informe as cores de sua preferência antes de finalizar.

Caso estiver realizando a compra com mais de 1 kit, informe da seguinte forma.

 

> Como comprar mais de uma unidade ou kit?

Produto SEM variação de cor.

Produto sem variação de cores, apenas altere a quantidade no espaço logo acima do botão COMPRAR.

Produto COM variação de cor.

Produto com variação de cores é necessário primeiro selecionar uma das opções de cores ou variadas, após selecionada uma opção, irá exibir a opção de quantidade logo acima do botão COMPRAR, altere para a quantidade desejada.

Passo 1:

Passo 2:

 

E por último ainda terá a opção de alterar a quantidade no CARRINHO!

 

> Oque é Gramatura da Toalha?

A gramatura é uma medida de densidade, aplicada a vários materiais; para toalhas, ela significa a quantidade (gramas) de algodão por metro quadrado de tecido. Uma toalha de 250g/m², por exemplo, tem metade da densidade de uma toalha de 500g/m², por isso absorve menos água e não enxuga tão bem. Portanto, quanto maior a gramatura, mais macia e absorvente a toalha é. Uma boa gramatura é 360g/m², mas as toalhas mais macias e com melhor poder de absorção têm 450g/m² ou mais.

– Quanto maior a gramatura, maior volume e melhor absorção!

– O volume das toalhas melhora o toque, traz conforto e carinho para a pele.

– Toalhas com gramatura menor, tendem a secar mais rápido.

Quanto mais volume, maior é a quantidade de algodão e, consequentemente, maior o poder de secagem. Uma toalha gigante, por exemplo, tem quase 1 Kg de algodão. Ou seja, mais algodão, mais maciez, mais absorção.

Para mais informações sobre gramatura, acesse o Blog Princesa Toalhas​

> Como funciona o processo de entrega?

 O processo de envio só acontece após a confirmação de pagamento pela instituição bancária ou operadora de cartão. Caso você tenha pago com cartão de crédito, o processo é geralmente rápido (entre 1 e 10 minutos), e no caso de boleto bancário, pode levar até 3 (três) dias úteis.

 

Prazos

Assim que aprovado o pagamento do pedido a Princesa Toalhas postará a mercadoria no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis. A partir deste momento o prazo de entrega seguirá os definidos pelos correios, conforme informações abaixo.

Formas de envios da mercadoria:

A entrega das mercadorias será realizada pelos correios, sendo que o prazo de entrega após a aprovação do pedido, varia de acordo com a cidade de destino e forma de envio.

• Sedex normal: o cliente recebe o pedido de 24 a 72 horas. A forma mais rápida e eficiente para você receber seus produtos em qualquer lugar do Brasil.

• PAC: o cliente recebe o produto em até 4 dias úteis nas capitais e em até 10 dias úteis em regiões metropolitanas. Sistema de entrega disponibilizado em nosso site, que possui um valor inferior ao Sedex, porém, os prazos de entrega são maiores, variando por região de destino.

• Frete Grátis: o cliente pode receber o produto com frete grátis nas compras acima de R$249,00 para as regiões sul e sudeste, para região Centro-Oeste acima de R$499,00 e demais regiões o frete grátis é acima de R$699,00.

Como Calcular o Frete e Valor da Entrega 

> Como faço para utilizar o cupom de desconto?

Para utilizar o cupom de desconto, antes de finalizar a sua compra, insira seu cupom de desconto no campo “Cupom de desconto” e clique em “Usar cupom”.

 

> Como recuperar minha senha cadastrada?

Para recuperar a sua senha acesse “Minha conta”, clique  em "Esqueceu a senha?" e informe seu e-mail cadastrado. Será enviado um e-mail com as informações para redefinir sua senha!

 

Passo a passo com imagens

Passo 1

 

Passo 2

 

 

Passo 3

 

> Como ganhar frete grátis?

Trabalhamos com diferentes formas de frete grátis definido por região e valores, confira:

  • SUL E SUDESTE: Frete grátis em compras acima de R$249,00.
  • CENTRO-OESTE: Frete grátis em compras acima de R$499,00.
  • NORTE E NORDESTE: Frete grátis em compras acima de R$699,00.

Aproveite suas compras para sempre conseguir frete grátis adquirindo mais produtos.

> Quais as formas de pagamento?

Disponibilizamos as principais formas de pagamento para nossos clientes:

A sua compra poderá ser paga através de débito e cartão de crédito em até 6x sem juros ou em até 12x com acréscimo.

No boleto ou depósito à vista com 5% de desconto. (não oferecemos prazo para pagamento no boleto)

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