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FAQ - Dúvidas Frequentes

Perguntas Frequentes

Disponibilizamos nessa área as perguntas realizadas com mais frequência em nossa loja.

Caso sua duvida persista, entre em contato com nossa Central de Atendimento.


Para calcular o valor do frete, basta adicionar o produto desejado em seu carrinho de compras, clicando no botão Comprar


Após isso, no seu Carrinho de Compras, basta ajustar a quantidade desejada, preencher o CEP de entrega e clicar no botão Calcular.
Após isso, serão exibidas as opções de frete e prazos de entrega.


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Confira abaixo, nossa tabela de frete grátis por região!
Atingindo o valor mínimo de produtos, automaticamente o site disponibiliza a opção de finalizar o pedido com Frete Grátis.

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. A Princesa Toalhas atende todo o Brasil com uma parceria de logística de transportadoras conveniadas. Nossos prazos de entrega podem variar dependendo da opção escolhida. Será informado o valor e o prazo de entrega ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o CEP de entrega no carrinho de compras.

Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a coleta da transportadora.

Cartão de Crédito - Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Boleto Bancário - Basta imprimir o boleto gerado e pagar em qualquer agência bancária, lotéricas e internet bank até o vencimento. Oferecemos ainda, 3% de desconto no pagamento à vista.

Sim!
Você pode fazer o pagamento em até 6x sem juros nos cartões Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa,  com parcela mínima no valor de R$ 20,00.

Todos os produtos comercializados pela Princesa Toalhas têm procedência e garantia.  adquiridas diretamente dos fornecedores oficiais das marcas instaladas no Brasil.

Sim!
A Princesa Toalhas envia todas as informações do seu pedido por e-mail, incluindo o Código de Rastreamento para acompanhar diariamente o transporte de suas toalhas. Caso tenha qualquer dificuldade, basta entrar em contato com nosso atendimento via Whatsapp que nossa equipe irá auxiliar!

Você tem 7 dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos o cancelamento da compra e a restituição da quantia paga pela mesma em conta ou vale para trocar por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até trinta dias para ocorrer.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa Central de Atendimento para que essa possa fornecer as instruções detalhadas sobre o processo. Produtos que forem enviados a nossa Central de Distribuição sem antes o devido comunicado via Serviço de Atendimento ao Consumidor e sem a Autorização de Envio expedida pelo mesmo serão devolvidos ao remetente sem qualquer inspeção.

Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento. Para o envio das peças você receberá um Código de Postagem que é de apresentação obrigatória na agência responsável para que essa ação seja totalmente gratuita.

As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas.

Atenção: se sua caixa estiver violada, não aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Com certeza! Temos ótimas condições e valores no atacado! Para interessados em revenda, basta clicar aqui que retornamos o contato!

Ainda com dúvida?

Atendimento por e-mail
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47 3513-6457

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