Disponibilizamos nessa página, as principais perguntas realizadas em nossa loja.
Caso não encontre sua dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Os valores estão sujeitos a variações dependendo da sua região. Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho de compras.
O prazo de entrega das toalhas, varia de acordo com o endereço de entrega. A Princesa Toalhas atende todo o Brasil, e disponibiliza a opção do cliente selecionar a forma de entrega, entre Correios ou Transportadoras parceiras. Nossos prazos de entrega podem variar dependendo da opção escolhida. Será informado o valor e o prazo de entrega ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o CEP de entrega no carrinho de compras.
Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a coleta da transportadora.
Cartão de Crédito - Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.
Boleto Bancário - Basta imprimir o boleto gerado e pagar em qualquer agência bancária, lotéricas e internet bank até o vencimento. Oferecemos ainda, 3% de desconto no pagamento à vista.
Sim!
Você pode fazer o pagamento em até 6x sem juros nos cartões Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa, com parcela mínima no valor de R$ 20,00.
Todos os produtos comercializados pela Princesa Toalhas têm procedência e garantia. Itens de fabricação própria, ou adquiridos diretamente dos fornecedores oficiais das marcas instaladas no Brasil.
Sim!
A Princesa Toalhas envia todas as informações do seu pedido por email, incluindo o Código de Rastreamento para acompanhar diariamente o transporte de suas toalhas.
Você tem 7 dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito nas toalhas. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.
O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos o cancelamento da compra e a restituição da quantia paga pela mesma em conta ou vale para trocar por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até trinta dias para ocorrer.
Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa Central de Atendimento para que essa possa fornecer as instruções detalhadas sobre o processo. Produtos que forem enviados a nossa Central de Distribuição sem antes o devido comunicado via Serviço de Atendimento ao Consumidor e sem a Autorização de Envio expedida pelo mesmo serão devolvidos ao remetente sem qualquer inspeção.
Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.Para o envio das toalhas você receberá um Código de Postagem que é de apresentação obrigatória na agência responsável para que essa ação seja totalmente gratuita.
As suas toalhas serão entregues em caixas ou embalagens lacradas.
Atenção: se seu pedido estiver violado, não aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Para personalizar suas toalhas, será necessário contatar nossa equipe de atendimento via Whatsapp, através do número (47) 9 9900-1724.
Para enviar o orçamento, é importante que tenhamos as informações de quantidade, tamanho e como será o bordado. O valor varia de acordo com a quantidade de pontos a serem realizados.
Sim!
Vendemos tanto para Pessoa Física, quanto Pessoa Jurídica, sem a necessidade de um pedido mínimo!
Se desejar, também enviamos amostras para conhecer o produto. Visto que é cobrado apenas o valor do frete.
Sim!
Disponibilizamos descontos progressivos, ou seja, quanto maior a quantidade de toalhas de cada item/cor, melhor o preço! O site disponibiliza automaticamente esse ajuste no preço das toalhas, basta inserir a quantidade desejada no carrinho de compras.
Temos ótimas condições para revenda! Interessados, basta clicar aqui e preencher seus dados. Em breve, estaremos entrando em contato!