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FAQ - Dúvidas Frequentes

Disponibilizamos nessa página, as principais perguntas realizadas em nossa loja.

Caso não encontre sua dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento.


Confira nossa tabela de Frete Grátis por região:
Valores inferiores aos de condições de frete grátis são automaticamente calculados pelo nosso sistema no fechamento de seu pedido.

Os valores estão sujeitos a variações dependendo da sua região. Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho de compras.

O prazo de entrega das toalhas, varia de acordo com o endereço de entrega. A Princesa Toalhas atende todo o Brasil, e disponibiliza a opção do cliente selecionar a forma de entrega, entre Correios ou Transportadoras parceiras. Nossos prazos de entrega podem variar dependendo da opção escolhida. Será informado o valor e o prazo de entrega ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o CEP de entrega no carrinho de compras.

Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a coleta da transportadora.

Cartão de Crédito - Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Boleto Bancário - Basta imprimir o boleto gerado e pagar em qualquer agência bancária, lotéricas e internet bank até o vencimento. Oferecemos ainda, 3% de desconto no pagamento à vista.

Sim!
Você pode fazer o pagamento em até 6x sem juros nos cartões Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa,  com parcela mínima no valor de R$ 20,00.

Todos os produtos comercializados pela Princesa Toalhas têm procedência e garantia. Itens de fabricação própria, ou adquiridos diretamente dos fornecedores oficiais das marcas instaladas no Brasil.

Sim!
A Princesa Toalhas envia todas as informações do seu pedido por email, incluindo o Código de Rastreamento para acompanhar diariamente o transporte de suas toalhas.

Você tem 7 dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito nas toalhas. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos o cancelamento da compra e a restituição da quantia paga pela mesma em conta ou vale para trocar por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até trinta dias para ocorrer.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa Central de Atendimento para que essa possa fornecer as instruções detalhadas sobre o processo. Produtos que forem enviados a nossa Central de Distribuição sem antes o devido comunicado via Serviço de Atendimento ao Consumidor e sem a Autorização de Envio expedida pelo mesmo serão devolvidos ao remetente sem qualquer inspeção.

Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.Para o envio das toalhas você receberá um Código de Postagem que é de apresentação obrigatória na agência responsável para que essa ação seja totalmente gratuita.

As suas toalhas serão entregues em caixas ou embalagens lacradas.

Atenção: se seu pedido estiver violado, não aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Para personalizar suas toalhas, será necessário contatar nossa equipe de atendimento via Whatsapp, através do número (47) 9 9900-1724.

Para enviar o orçamento, é importante que tenhamos as informações de quantidade, tamanho e como será o bordado. O valor varia de acordo com a quantidade de pontos a serem realizados. 

Sim!

Vendemos tanto para Pessoa Física, quanto Pessoa Jurídica, sem a necessidade de um pedido mínimo!

Se desejar, também enviamos amostras para conhecer o produto. Visto que é cobrado apenas o valor do frete.

Sim!

Disponibilizamos descontos progressivos, ou seja, quanto maior a quantidade de toalhas de cada item/cor, melhor o preço! O site disponibiliza automaticamente esse ajuste no preço das toalhas, basta inserir a quantidade desejada no carrinho de compras.

Com certeza! Nas compras no atacado com valor acima de R$ 1500,00, além de Frete Grátis, ainda recebem desconto de 10%. Ao finalizar a compra, basta aplicar o cupom REVENDAPRINCESA para receber a bonificação.